F.A.Q.
Помните нашу рубрику вопрос-ответ? - чувствуем пришло время повторить и ответить на ваши самые актуальные вопросы.
Часть 1.
1. Можно я быстренько без бахил пройду в раздевалку?
- Нет, надевать бахилы при входе обязательно, в том числе и для того, чтобы пройти в раздевалку. Подумайте о детях, которые могут ходить в носочках, а их мамам потом их стирать)) А, если серьезно, то это обязательное правило соблюдения санитарных норм.
2. Можно мне воду, батончик, систему в долг?
- Нет. Администратор несет должностную ответственность, в том числе и за ведение кассы. Бывали случаи, когда приходилось вкладывать свои кровно заработанные вместо клиентов. Ну зачем это нужно.
3. Мне надо бежать, можно оставить ребенка за 20 минут до тренировки одного на ресепшен?
- Нет, скалодром не несет ответственность за детей на ресепшен. В зоне ресепшен за жизнь и здоровье ребенка несет ответственность только родитель. Точка.
4. Можно ребенок пройдет по разовому занятию, а потом, если нам понравится, мы его в счет абонемента запишем?
- Нет, так как это разные услуги. Оплата всех услуг производится перед занятием и фиксируется в различных документах и системах.
5. А можно во время празднования Дня Рождения мой младшенький побегает по залу?
- Нет. Родители, и тем более дети до 4-х лет, не участвующие в мероприятии, ожидают в зоне ресепшен. Во время мероприятия тренер несет ответственность за соблюдение техники безопасности только детьми, участвующими в нем.
6. В каких случаях родители могут присутствовать на занятии?
- Родители могут присутствовать на занятии в трех случаях:
а. если это первое занятие,
б. если это ребенок до 4 лет,
в. родители детей с ОВЗ.
Находиться они могут только в безопасной зоне, не вмешиваясь в тренировочный процесс и соблюдая технику безопасности. Во всех остальных случаях родители ожидают детей в зоне ресепшн.
7. Можно заполнить документы потом?
- Техника безопасности заполняется всегда перед занятием. Остальные документы, такие как анкета, заявление на ребенка или договор, в исключительных случаях, родитель может заполнить вовремя занятия, например, если опоздали на тренировку.
8. На каком основании при покупке абонемента требуются паспортные данные?
- Это правило скалодрома. У нас есть специальная лицензия, которая позволяет хранить нам персональные данные, в том числе копии документов: паспорт, свидетельство.
У нас еще есть несколько вопросиков, продолжим в следующий раз. Вы также можете задать свои вопросы в комментариях под эти постом, мы обязательно подробно ответим)
Всем хорошего дня.
____________________________
⛰ул.Ленина, д.73
тел.:☎ 239-84-45
#СкалодромРаботница #КаникулыНаСкалодроме #Работница #СкалолазыВРН #скалодромВоронеж #тренируемсявместе #работницавтеме #FAQ #вопросответ